AITRICS個人情報保護方針

株式会社AITRICS（以下「当社」）が運営する「V.Doc」は、個人情報保護法に基づき、情報主体の個人情報及び権利を保護し、これに関連する苦情及び不満を迅速に処理するため、以下の通り個人情報保護方針を策定し運営しています。当社は関係法令で規定されている責任と義務を遵守し実践するために最善の努力をしています。

第1条　個人情報の収集及び利用に関する案内

当社は、サービス利用に必要な最小限の個人情報を収集・利用しています。

当社は、情報主体の個人情報を以下の通り処理します。

第2条　機微情報の処理に関する事項

当社は、情報主体の機微情報を以下の通り処理します。

第3条　満16歳未満の児童の利用

満16歳未満のユーザーがサービスを利用する場合には、必ず親権者及び後見人等の保護義務者の同意がなければなりません。当社は、満16歳未満のユーザーの利用登録時に、保護義務者の同意を得ている旨の申告がなされた場合には、これらの者の同意があったものとみなします。

第4条　個人情報の自動収集装置の設置と拒否に関する事項

当社は情報主体に個別的なカスタマイズサービスを提供するため、利用情報を保存し随時読み込む「クッキー（cookie）」を使用します。

クッキーは、ウェブサイトを運営するために使用されるサーバーが情報主体のブラウザに送信する少量のデータであり、情報主体のPCまたはモバイル端末に保存されます。

情報主体は、ウェブブラウザのオプション設定を通じてクッキーの許可・ブロックなどの設定を行うことができます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、カスタマイズされたサービスの利用に支障が生じる可能性があります。

ウェブブラウザでのクッキー許可/ブロック

• Chrome：ウェブブラウザ設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ 閲覧履歴の削除
• Edge：ウェブブラウザ設定 ＞ クッキーとサイト権限 ＞ クッキーとサイトデータの管理と削除

モバイルブラウザでのクッキー許可/ブロック

• Chrome：モバイルブラウザ設定 ＞ プライバシーとセキュリティ ＞ 閲覧履歴の削除
• Safari：モバイル端末設定 ＞ Safari ＞ 詳細設定 ＞ すべてのクッキーをブロック
• Samsung Internet：モバイルブラウザ設定 ＞ 閲覧履歴 ＞ 閲覧履歴の削除

当社は、ウェブログ分析ツール（Google Analytics）を使用して、ユーザーのサービス利用情報（移動、クリック、閲覧状況など）を分析することがあります。

ウェブログ分析を停止

• Google Analyticsブロックブラウザ拡張機能：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

行動情報の収集・利用・提供及び拒否等に関する事項

当社は、サービス利用過程において情報主体に最適化されたカスタマイズサービス及び特典、オンラインカスタマイズ広告等を提供するため、クッキーを活用し個人を識別せずに行動情報を収集・利用しています。

当社は最適化されたカスタマイズサービス及び特典などに必要な最小限の行動情報のみを収集し、思想・信条・学歴は収集しません。

当社はアプリにおいて、第三者によって設定されるクッキー等（以下「第三者クッキー等」といいます。）を利用しています。第三者クッキー等は、ユーザーに関する一定の情報を当該第三者に対し送信するよう指示する機能を有しています。

当社が利用する第三者Cookie等、第三者に送信される情報及び当該第三者の利用目的は、以下のとおりです。

① Google LLC（米国）

• Firebase Analytics — 送信情報：画面閲覧、ユーザー行動、端末情報／目的：広告の配信および最適化、広告の効果測定の改善、利用状況の分析、サービス維持・提供・改善のため
• Firebase Crashlytics — 送信情報：クラッシュログ、端末情報／目的：アプリの不具合検知と修正（クラッシュ発生時の原因特定）
• Firebase Cloud Messaging — 送信情報：プッシュ通知トークン／目的：プッシュ通知の配信（問診結果やお知らせの通知）
• Firebase Remote Config — 送信情報：設定値取得時の端末情報／目的：アプリ設定の動的管理（機能のON/OFF切替等をアプリ更新なしで実施）
• Firebase Auth — 送信情報：認証情報／目的：ユーザー認証基盤（ログイン状態の管理）
• Google AdMob — 送信情報：広告ID、端末情報、行動データ／目的：アプリ内広告の表示（広告配信の最適化）

② Amplitude, Inc.（米国）

• Amplitude — 送信情報：ユーザー行動イベント、端末情報／目的：ユーザー行動分析（機能の利用傾向把握によるサービス改善）

③ AppsFlyer Ltd.（イスラエル）

• AppsFlyer — 送信情報：インストール元、広告ID、端末情報／目的：広告効果測定（インストール経路の分析によるマーケティング最適化）

④ Meta Platforms, Inc.（米国）

• Facebook App Events — 送信情報：アプリイベント、広告トラッキング／目的：アプリイベント計測（利用状況の分析および広告効果測定）

⑤ 自社サーバー（AWS大阪リージョン）

• V.Doc API — 送信情報：アカウント情報、問診データ、健康情報／目的：サービス提供の中核（アカウント管理、AI問診の実行、健康レポートの生成・保存）
• Langfuse — 送信情報：AI応答ログ（LLMの入出力データ）／目的：AI品質管理（AI応答の精度監視と改善のためのログ記録）

情報主体は、ウェブブラウザのクッキー設定変更などを通じて、パーソナライズド広告を一括でブロック・許可できます。ただし、クッキー設定変更は、ウェブサイトの自動ログインなど一部サービスの利用を制限する可能性があります。

ウェブブラウザを通じたパーソナライズド広告のブロック/許可

Chrome（クローム）

1. Chromeで右上の「…」アイコンをクリックした後、「設定」をクリックします。
2. 設定ページの左側にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「閲覧履歴の削除」をクリックして閲覧履歴の削除の有無を選択します。
3. 同様に設定ページの左側にある「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、「サードパーティCookie」をクリックして「サードパーティCookieをブロック」の有無を選択します。

Edge

1. Edgeで右上の「∙∙∙」マークをクリックした後、「設定」マークをクリックします。
2. 設定ページの左側にある「プライバシー、検索、サービス」をクリックし、「トラッキング防止」セクションで「トラッキング防止」の有無およびレベルを選択します。
3. 「InPrivateで閲覧する際に常に「厳格」なトラッキング防止を使用する」の有無を選択します。

当社はアプリにおいて、パーソナライズド広告のために広告識別子（広告ID）を収集・利用します。情報主体はモバイル端末の設定変更を通じて、アプリ内のパーソナライズド広告をブロック・許可できます。

• Android：① 設定 → ② セキュリティとプライバシー → ③ プライバシー → ④ その他のプライバシー設定 → ⑤ 広告 → ⑥ 広告IDのリセットまたは広告IDの削除
• iPhone：① 設定 → ② プライバシーとセキュリティ → ③ トラッキング → ④ アプリによるトラッキングを許可しない

モバイルOSのバージョンにより、メニューや方法が多少異なる場合があります。

情報主体は、以下の連絡先へ行動情報に関する疑問点、拒否権の行使、被害報告の受付などを問い合わせ可能です。
メールアドレス：t.watanabe@aitrics.com

第5条　個人情報の保有・利用期間及び廃棄

当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成などにより個人情報が不要となった場合には、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。

関連法令に基づく義務保存期間関連法令に基づいて最低限保存しなければならない個人情報の項目は以下のようなものがあります。

情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過した、または処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づき個人情報を引き続き保存しなければならない場合、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移すか、保管場所を変えて保存します。

当社は廃棄事由が発生した個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を廃棄します。

当社は電子的ファイル形態で記録・保存された個人情報は記録を再生できないように廃棄し、紙文書に記録・保存された個人情報はシュレッダーで破砕または焼却して廃棄します。

第6条　個人情報処理委託

当社は円滑な個人情報業務処理のために一部の個人情報処理業務を委託しており、委託契約締結時、個人情報保護法第25条に基づき委託業務遂行目的以外の個人情報処理禁止、技術的・管理的保護措置、再委託制限、受託者に対する管理・監督、損害賠償等の責任に関する事項を契約書等の文書に明記し、受託者が個人情報を安全に処理しているか監督しています。

また、受託者が当社の個人情報処理業務を再委託する場合には当社の同意を得なければなりません。個人情報処理業務を国外に委託する場合は「第8条　個人情報の国外移転」でご案内しています。

当社は円滑なサービス提供を目的として以下の場合、「個人情報保護法」第17条第1項第1号に基づき情報主体の同意を得て必要最小限の範囲でのみ提供します。

第7条　個人情報の第三者提供

当社は円滑なサービス提供を目的として以下の場合、「個人情報保護法」第27条に基づき情報主体の同意を得て必要最小限の範囲でのみ提供します。

第8条　個人情報の国外移転

当社は情報主体から収集した個人情報を以下のように国外に提供・委託しています。

当社は、情報主体からの同意を得て下記の外国にある事業者に個人情報を提供します。提供先の外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトに掲載されている「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。

https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

提供先の第三者は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を遵守しています。また、当社は、提供先の外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

個人情報の移転を拒否する方法

手順及び拒否の効果AI問診サービスのために使用しているため国外移転を拒否する場合サービス利用が不可能です。国外移転を望まない場合会員退会を進めるかカスタマーセンター（t.watanabe@aitrics.com）を通じて会員退会を請求できます。

第9条　個人情報の安全性確保

当社は、情報主体の個人情報を安全に管理し、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは毀損されないよう最善を尽くしており、必要な技術的・管理的及び物理的措置を講じます。

• 個人情報取扱従業員の最小化及び教育：個人情報を取り扱う従業員を最小化し、定期的な個人情報保護教育を実施し、個人情報を管理する対策を実行しています。
• 内部管理計画の策定及び実施：個人情報の安全な処理のために内部管理計画を策定し、実施しています。
• アクセス記録の保管及び改ざん防止：個人情報侵害事故発生時の対応を容易にするため、個人情報処理システムへのアクセス記録（ウェブログ、要約情報等）を最低1年以上保管・管理しており、アクセス記録が改ざん及び盗難・紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。
• 個人情報の暗号化：情報主体の個人情報は暗号化され、保存・管理されています。
• ハッキング等に対する技術的対策：当社は、ハッキングやコンピュータウイルス等による個人情報の漏洩・毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを設置し、定期的な更新・点検を行います。また、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術的・物理的に監視・遮断しています。
• 個人情報へのアクセス制御：個人情報を処理する個人情報処理システムへのアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて、個人情報へのアクセス制御のための措置を講じています。

第10条　個人位置情報の処理

当社は個人情報法及び電気通信事業法に基づき、利用者の個人位置情報を安全に管理します。

個人位置情報の処理目的及び保有期間　位置情報サービスの提供に必要な場合、周辺病院検索サービスの「位置情報サービス利用規約　第8条」に基づき、利用目的達成のために必要な最小限の期間、個人位置情報を保有することがあります。

情報主体は当社に対し、いつでも個人情報保護法33条ないし35条にしたがって開示・訂正・削除・処理停止及び撤回要求、自動化された決定に対する拒否または説明要求などの権利を行使（以下「権利行使」）できます。権利行使は、書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）等を通じて当社に対して行うことができ、当社はこれに対し遅滞なく対応いたします。権利行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者等の代理人を通じて行うこともできます。委任を受けた者からの権利行使は、委任状等、当社所定の方法により代理権を証明する書類の提出を求める場合があります。

他の法令において当該個人情報が収集対象として明示されている場合、当該個人情報の削除を要求することはできません。

個人位置情報及び個人位置情報の収集・利用・提供事実確認資料の廃棄　利用者の個人位置情報は、収集及び利用目的の達成または会員脱退など個人位置情報処理目的が達成された場合、復元及び再生されないよう安全に廃棄します。他の法令に基づき保管すべきなど正当な事由がある場合にはそれに従います。利用者の個人位置情報の収集利用・提供事実確認資料は、位置情報システムに6ヶ月間保管します。

個人位置情報の第三者提供及び通知　当社は利用者の同意なく個人位置情報を第三者に提供せず、第三者に提供する場合、提供を受ける者及び提供目的を事前に利用者に告知し同意を得ます。利用者の同意を経て個人位置情報を第三者に提供する場合、毎回利用者に対し提供を受ける者、提供日時及び提供目的を通達します。

16歳未満の児童等の保護義務者の権利及び義務　下記利用者が位置情報サービス利用規約に基づく利用者の権利を行使しようとする場合には、親権者及び後見人等の保護義務者の同意を必要とします。被保護者の権利を行使しようとする保護義務者は、児童等がサービスを利用する場合にはその内容を確認し、当社から求められた場合には、保護義務者であることを示す書面等を添付して当社に提出しなければなりません。

• 16歳未満の児童
• 成年被後見人

位置情報管理責任者は「第12条　個人情報保護責任者と個人情報業務担当部署及び苦情処理部署に関する事項」の個人情報保護責任者（CPO）が兼務しています。その他、個人位置情報処理に関する詳細は「位置情報サービス利用規約」をご参照ください。

第11条　情報主体と法定代理人の権利・義務及び行使方法

当社は情報主体（または法定代理人）の個人情報権利を保護するため、以下のように行使方法を整備しています。

当社は権利行使を行った者が本人または正当な代理人であるかを確認します。

当社は権利行使を以下の連絡先を通じて行うことができます。

連絡先

080-3559-3157 / t.watanabe@aitrics.com

第12条　個人情報保護責任者及び個人情報業務担当部門並びに苦情処理部門に関する事項

当社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理及び被害救済等のために、以下のように個人情報保護責任者を指定しています。

情報主体は、当社のサービスを利用しながら発生した全ての個人情報保護関連のお問い合わせ、苦情処理、被害救済等に関する事項を、個人情報保護責任者及び担当部署に問い合わせることができます。当社は、情報主体の問い合わせに対して遅滞なく回答及び処理いたします。

個人情報保護責任者

氏名

渡辺 辰裕

役職

代表取締役

連絡先

080-3559-3157 / t.watanabe@aitrics.com

住所

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10番1号 カクタビル2F

第13条　権益侵害救済方法

1. 個人情報保護委員会「個人情報保護相談ダイヤル」
   電話：03-6457-9849
   URL：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/pipldial/
2. 国民生活センター「消費者ホットライン」
   電話：188
   URL：https://www.kokusen.go.jp/
3. 当社は情報主体の個人情報自己決定権を保障し、個人情報侵害による相談及び被害救済のために努力しており、申告や相談が必要な場合は下記の連絡先までご連絡ください。
   部署名：VDチーム
   電話番号及びメールアドレス：080-3559-3157 / t.watanabe@aitrics.com

第14条　個人情報保護方針の変更に関する事項

個人情報保護方針は2026年〇月〇日から適用されます。また、関連法令の変更に対する対応及び事業上の必要性等に基づく内容の変更、追加、削除及び訂正がある場合は遅滞なくホームページを通じて告知します。