要配慮個人情報の取得に関する同意

健康・医療情報の取得および利用について

株式会社AITRICS（以下「当社」）が運営する「V.Doc」では、AI問診サービスの提供にあたり、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」（健康・医療情報を含む機微情報）を取得します。本同意は同法第20条第2項に基づき、利用者ご本人の明示的な同意を得るためのものです。

1. 取得する要配慮個人情報の項目

• 問診回答内容（症状、症状の経過、痛みの部位・程度等）
• 既往歴・現病歴・家族歴
• 服薬情報・アレルギー情報
• 身長、体重、性別、生年月日等の身体情報
• AI問診の結果および診断レポート（推定疾患名、重症度、セルフケア提案等）
• 受診履歴・受診予定情報（提携医療機関を通じた受診の場合）

2. 利用目的

• AI問診サービスの提供（症状解析、関連疾患情報の表示、セルフケア提案）
• AI診断レポートの生成および表示
• 近隣医療機関の検索・案内（受診の参考情報として）
• 提携医療機関への問診情報の共有（ユーザーが受診を希望し、別途同意した場合のみ）
• サービス品質の改善（個人を特定できない統計形式での利用）

3. 第三者提供

取得した要配慮個人情報は、ユーザーの同意なく第三者に提供しません。ただし、以下の場合に限り提供することがあります。

• ユーザーが受診を希望した提携医療機関への問診情報共有（別途同意取得）
• 法令に基づく場合（個人情報保護法、医療法、刑事訴訟法等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき

4. 業務委託先

AI問診の処理にあたり、以下の事業者に処理を委託します。委託先における個人情報の安全管理について当社は適切な監督を行います。

• OpenAI, Inc.（米国） — AI問診の診断支援。患者の症状情報（年齢、性別、症状、問診回答）をAPIに送信し、推定疾患・重症度・セルフケア提案を取得します。氏名・住所等の個人識別情報は送信しません。
• Amazon Web Services, Inc.（日本・大阪リージョン） — アプリケーションおよびデータベースのホスティング。
• Langfuse（自社運用） — AI応答品質モニタリング。

詳細はAITRICS個人情報保護方針をご覧ください。

5. 保管および安全管理

• 取得した要配慮個人情報は、日本国内のサーバー（AWS大阪リージョン）に暗号化して保管します。
• アクセス権限を持つ従業員を最小限に制限し、定期的なセキュリティ教育を実施しています。
• アカウント削除請求があった場合、法令に基づき保管が必要な情報を除き、遅滞なく削除します。

6. ユーザーの権利

ユーザーは、いつでも以下の請求を行うことができます。

• 要配慮個人情報の開示請求
• 訂正・追加・削除請求
• 利用停止・消去請求
• 第三者提供の停止請求
• 本同意の撤回（撤回された場合、AI問診サービスの利用ができなくなることをご了承ください）

7. 同意しない場合の取扱い

本同意は、AI問診サービスを提供するために必要不可欠です。同意いただけない場合、本サービスの主要機能（AI問診、診断レポート生成、医療機関検索）をご利用いただくことができません。

8. お問い合わせ

本同意に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

事業者

株式会社AITRICS

個人情報保護責任者

渡辺 辰裕

連絡先

080-3559-3157 / t.watanabe@aitrics.com

住所

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10番1号 カクタビル2F