要配慮個人情報の取得に関する同意

健康・医療情報の取得および利用について

株式会社AITRICS（以下「当社」）が運営する「V.Doc」では、AI問診サービス、問診要約および健康レポート等の提供にあたり、ユーザーの症状、既往歴、服薬情報その他の健康・医療に関する情報を取得します。これらの情報には、個人情報保護法第2条第3項に定める「要配慮個人情報」が含まれます。本同意は、同法第20条第2項に基づき、利用者ご本人の明示的な同意を得るためのものです。

1. 取得する要配慮個人情報の項目

• 問診回答内容（症状、症状の経過、痛みの部位・程度等）
• 既往歴・現病歴・家族歴
• 服薬情報・アレルギー情報
• 身長、体重、性別、生年月日等の身体情報
• AI問診結果、問診要約、健康レポート、状態要約、健康リスク、受診の目安、受診勧奨、関連する可能性のある疾患情報、相談先の候補となる診療科情報、一般的なセルフケア情報等
• 受診履歴、受診予定情報、診療履歴、病院名、受診日、疾病名、投薬情報等（提携医療機関を通じた受診又は健康データ・健康記録の読み込みを行う場合）

2. 利用目的

• AI問診サービスおよび問診要約の提供（入力された症状等に基づく情報整理、健康リスク、受診の目安、受診勧奨、関連する可能性のある疾患情報、相談先の候補となる診療科情報、一般的なセルフケア情報の表示）
• AI問診結果、問診要約、健康レポートおよび状態要約の生成・表示
• 近隣の病院・クリニック等、受診先を検討するための参考情報の表示
• ユーザーが提携医療機関への受診、予約又は情報共有を希望し、別途同意した場合における、当該提携医療機関への問診情報、健康レポートその他必要な情報の共有
• サービス品質の改善、不具合調査、AI応答品質の確認、AI問診フローの改善および安全管理。ただし、当該目的で利用する場合は、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、可能な限り個人を識別できない形で利用します。

3. 第三者提供

取得した要配慮個人情報は、ユーザーの同意なく第三者に提供しません。ただし、以下の場合に限り提供することがあります。

• ユーザーが提携医療機関への受診、予約又は情報共有を希望し、別途明示的に同意した場合における、当該提携医療機関への問診情報、健康レポートその他必要な情報の共有
• 法令に基づく場合（個人情報保護法、医療法、刑事訴訟法等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき

4. 業務委託先

AI問診サービス、問診要約、健康レポートの生成、アプリケーション運営、データ保管、AI応答品質の管理等にあたり、以下の事業者又はサービスを利用します。委託先又は外部サービス提供者における個人情報の安全管理について、当社は適切な監督を行います。

• OpenAI, Inc.又はその関連会社（米国） — AI問診フロー補助、問診要約、健康レポート生成等のため、ユーザーが入力した症状、年齢、性別、身長、体重、既往歴、特記事項、症状チェック履歴、状態要約、健康リスク、受診の目安、受診勧奨、関連する可能性のある疾患情報、相談先の候補となる診療科情報、一般的なセルフケア情報等をAPIに送信する場合があります。氏名、住所、電話番号等の直接識別子は送信しません。ただし、送信される情報には健康・医療情報を含む要配慮個人情報が含まれるため、当社はこれらを要配慮個人情報として取り扱います。
• Anthropic又はその関連会社（米国） — AI問診フロー補助等のため、ユーザーが入力した症状、年齢、性別、身長、体重、既往歴、特記事項、症状チェック記録、状態要約、健康リスク、受診の目安、受診勧奨、関連する可能性のある疾患情報、相談先の候補となる診療科情報、一般的なセルフケア情報等をAPIに送信する場合があります。
• RunPod, Inc.（米国） — AI問診質問生成の補助等のため、性別、年齢、症状に関する情報、問診で回答した内容等を送信する場合があります。
• Amazon Web Services, Inc. — アプリケーション、データベース、問診データ、健康情報等のホスティングおよび保管のために利用します。
• Langfuse（自社運用） — AI応答品質の確認、不具合調査、サービス改善のため、AI応答ログその他のLLM入出力データを記録・管理する場合があります。

当社は、委託先又は外部サービス提供者における保存期間、学習利用の有無、再委託、安全管理措置等を確認し、必要な監督を行います。国外移転に関する詳細は、AITRICS個人情報保護方針をご確認ください。

5. 保管および安全管理

取得した要配慮個人情報は、当社が定める安全管理措置に従い、適切に管理します。当社は、個人情報へのアクセス権限を必要最小限の従業員に限定し、個人情報取扱従業員への教育、アクセス制御、アクセス記録の管理、暗号化その他必要な技術的・組織的安全管理措置を講じます。アカウント削除請求、利用停止・消去請求又は同意撤回があった場合、法令上又は業務上保存が必要な情報を除き、遅滞なく削除又は利用停止等の必要な措置を講じます。

6. ユーザーの権利

ユーザーは、いつでも以下の請求を行うことができます。

• 要配慮個人情報の開示請求
• 訂正・追加・削除請求
• 利用停止・消去請求
• 第三者提供の停止請求
• 本同意の撤回（撤回された場合、AI問診サービス、問診要約、健康レポート生成その他健康・医療情報の取得を前提とする機能を利用できなくなる場合があります。）

7. 同意しない場合の取扱い

本同意は、AI問診サービス、問診要約、健康レポート生成その他健康・医療情報の取得を前提とする機能を提供するために必要です。同意いただけない場合、これらの機能をご利用いただくことはできません。

8. お問い合わせ

本同意に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

事業者

株式会社AITRICS

個人情報保護責任者

渡辺 辰裕

連絡先

080-3559-3157 / t.watanabe@aitrics.com

住所

〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目10番1号 カクタビル2F